退货
到货破损？周五前退款。
在欧盟或英国，密封酒类瓶装依法不能以改变主意为由退货——这是我们无法豁免的卫生与税务规定。 但只要问题出在我们这边，我们会在一周内解决。
如果瓶子到货时破损
在门口给包裹拍一张照片——近到能看清破损，广到能拍到整个箱子。连同订单号一并发邮件至 info@cyrusdrinks.com，我们会为破损的瓶子退款，或在同一周内补寄一瓶。破损的瓶子无需寄回。
如果整单货物都受损，您可以在门口拒收——包裹退回给我们，我们全额退款，如您愿意，我们 还会免费寄出新的订单。
如果瓶子有瑕疵
如果瓶子有软木塞味、浑浊或有其他问题，请给我们写信说明情况。葡萄酒通常需要一张软木塞 （或瓶中液位）的照片；烈酒只需简单说明哪里不对劲。退款还是换货由您选择。我们不需要您 寄回瓶子——留给我们作为酒窖的反馈更有用。
如果您改变主意
密封的酒精产品不适用欧盟 14 天撤回权（指令 2011/83/EU，第 16(e) 条），因为它们易腐， 封口一旦开启便无法转售。我们无法接受以改变主意为由的退货，绝无例外。
我们可以做的：如果订单尚未离开仓库而您改变主意，可为您保留最多七 天；在边缘情况下，可提供商店消费额度代替退款。给我们写信吧——每封邮件我们都会读。
礼品订单
收礼人可在收货后 30 天内将一瓶换成同价位的另一瓶，无需任何理由。联系我们，我们会安排 换货；原始购买者不会收到通知。
退款时间
退款将退回原支付方式。大多数银行卡和银行账户会在两到五个工作日内收到款项；我们见过最 慢的是一张英国 Amex 卡，用了八个工作日。在我们这边发起退款的那一刻，我们总会发送一封 确认邮件。