파손되어 도착했나요? 금요일까지 환불해 드립니다.

현관 앞에서 소포 사진을 한 장 찍어 주세요 — 파손 상태가 보일 만큼 가까이, 상자가 보일 만큼 넓게요. 주문 번호와 함께 info@cyrusdrinks.com으로 보내주시면, 파손된 병을 환불해 드리거나 같은 주에 교체품을 다시 보내드립니다. 파손된 병을 돌려보내실 필요는 없습니다.

주문 전체가 파손된 경우, 현관에서 수령을 거부하실 수 있습니다 — 소포가 저희에게 돌아오면 전액 환불해 드리고, 원하시면 추가 비용 없이 새 주문을 보내드립니다.

병에서 코르크 냄새가 나거나 탁하거나 다른 결함이 있다면 저희에게 글을 보내 어떤 문제인지 설명해 주세요. 와인의 경우 보통 코르크(또는 병 안의 액면) 사진을 요청드리고, 증류주의 경우 이상하게 느껴지는 점을 간단히 적어 주시면 충분합니다. 환불과 교체 중 선택은 고객님의 몫입니다. 병을 돌려받지는 않습니다 — 저희가 셀러에 전달할 피드백으로 쓰는 편이 더 낫습니다.

밀봉된 주류 제품은 부패하기 쉽고 밀봉이 깨지면 재판매할 수 없어 EU의 14일 청약 철회권(지침 2011/83/EU, 제16조(e))에서 제외됩니다. 단순 변심에 의한 반품은 받아들일 수 없습니다.

저희가 할 수 있는 일: 상품이 창고를 떠나기 전에 변심하시면 미발송 주문을 최대 7일까지 보류해 드리고, 경계선상의 경우 환불 대신 매장 크레딧을 제공해 드립니다. 글을 보내주세요 — 모든 이메일을 읽습니다.

선물 받는 분은 수령 후 30일 이내에 같은 가격대의 다른 병으로 묻지 않고 교환하실 수 있습니다. 연락 주시면 교환을 주선해 드립니다. 최초 구매자에게는 알리지 않습니다.

환불은 원래 결제 수단으로 돌려드립니다. 대부분의 카드와 은행 계좌는 영업일 기준 2~5일 이내에 입금되며, 지금까지 가장 오래 걸린 경우는 영업일 기준 8일이 걸린 영국 Amex 카드였습니다. 저희 쪽에서 환불을 처리하는 즉시 항상 확인 이메일을 보내드립니다.