Kırık mı geldi? Cuma gününe kadar para iadesi.

Kapı eşiğindeki kolinin tek bir fotoğrafını çekin — hasarı görecek kadar yakın, kutuyu gösterecek kadar geniş. Sipariş numaranızla birlikte info@cyrusdrinks.com adresine e-posta olarak gönderin; kırık şişenin parasını iade ederiz ya da aynı hafta içinde yenisini göndeririz. Kırık şişeyi geri göndermenize gerek yok.

Tüm sipariş hasarlıysa, teslimi kapıda reddedebilirsiniz — koli bize geri döner, tutarın tamamını iade ederiz ve isterseniz yeni siparişi ek ücret olmadan göndeririz.

Bir şişe mantar kokuyorsa, bulanıksa ya da başka bir sorunu varsa, bize yazın ve sorunun ne olduğunu anlatın. Şaraplarda genellikle mantarın (ya da şişedeki seviyenin) fotoğrafını isteriz; sert içkilerde ise anormal olan şeyle ilgili kısa bir not yeterlidir. Para iadesi ya da değişim sizin seçiminiz. Şişeyi geri istemiyoruz — mahzene geri bildirim olarak bizde daha iyi değerlendirilir.

Mühürlü alkollü ürünler, bozulabilir oldukları ve mühür kırıldıktan sonra yeniden satılamadıkları için AB'nin 14 günlük cayma hakkından muaftır (Direktif 2011/83/EU, Madde 16(e)). Fikir değişikliği nedeniyle iade kabul edemeyiz, nokta.

Neler yapabiliriz: Sipariş depodan çıkmadan önce fikrinizi değiştirirseniz, gönderilmemiş bir siparişi yedi güne kadar bekletebiliriz; sınır durumlarda ise para iadesi yerine mağaza kredisi sunabiliriz. Bize yazın — her e-postayı okuruz.

Hediye alıcıları, teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde bir şişeyi aynı fiyat aralığındaki başka bir şişeyle soru sorulmadan değiştirebilir. Bize ulaşın, değişimi ayarlayalım; asıl alıcı bilgilendirilmez.

Para iadeleri orijinal ödeme yöntemine yapılır. Çoğu kart ve banka hesabı parayı iki ila beş iş günü içinde görür; şimdiye kadar gördüğümüz en yavaş örnek, sekiz iş günü süren bir Birleşik Krallık Amex kartıydı. Biz kendi tarafımızda para iadesini başlattığımız anda her zaman bir onay e-postası göndeririz.