Envíos
Desde Ámsterdam, en paquetes pequeños, entre semana.
Enviamos todos los pedidos desde nuestro almacén en Ámsterdam-Noord. Los pedidos hechos antes de las 14:00 CET en un día laborable salen de la bodega esa misma tarde. Lo que entre más tarde, sale a la mañana siguiente.
Cada botella viaja en un inserto de pulpa moldeada dentro de una caja exterior de doble pared. En el último año hemos roto menos del 0,4% de las botellas en tránsito. Si ocurre, la reemplazamos o la reembolsamos esa misma semana — sin fotos, sin formularios.
Tarifas y plazos de entrega
| Destino | Servicio | Entrega | Coste |
|---|---|---|---|
| Países Bajos | PostNL Standard | Siguiente día laborable | 5,95 € |
| Bélgica · Luxemburgo | DHL Express | 1–2 días laborables | 9,50 € |
| Alemania · Francia | DHL Express | 2–3 días laborables | 12,50 € |
| Resto de la UE | DHL Express | 3–5 días laborables | 18,00 € |
| Reino Unido | DPD (DDP, sin cargos sorpresa) | 3–5 días laborables | 24,00 € |
| Suiza · Noruega | DHL Express (DDP) | 3–5 días laborables | 28,00 € |
Envío gratis a partir de 100 €
Los pedidos de 100 € o más se envían gratis a cualquier punto de la UE. El envío gratis se activa a partir de 150 € para el Reino Unido, Suiza y Noruega — en todos los casos pagamos por adelantado aranceles e impuestos, así que lo que ves al pagar es lo que pagas.
Los miembros del Cyrus Club reciben envío gratis en todos los pedidos, más una mejora gratuita a Express donde la empresa de transporte lo ofrezca.
Verificación de edad en la entrega
La ley neerlandesa (y su equivalente en cada país al que enviamos) nos obliga a verificar que el destinatario tiene la edad legal para beber en el momento de la entrega. El transportista comprueba el documento de identidad al entregar; si no hay nadie mayor de edad en casa, dejan una nota y puedes reprogramar gratis.
No podemos dejar los pedidos de alcohol con los vecinos ni en taquillas de paquetería — elige una franja horaria en la que alguien mayor de 18 años pueda firmar la recepción.
Seguimiento
Todos los pedidos se envían con seguimiento de extremo a extremo. Recibirás un correo de despacho con el enlace de seguimiento en cuanto tu paquete salga del almacén, y otro del transportista cuando esté en reparto. El seguimiento también está disponible en tu página de pedidos cada vez que inicies sesión.
Adónde no enviamos (todavía)
Fuera de la UE, el Reino Unido, Suiza y Noruega no enviamos directamente — la aduana del alcohol y los aranceles de destino hacen que los paquetes pequeños no sean rentables. Si vives más lejos y quieres una caja, escríbenos y te remitiremos a un distribuidor local o te presupuestaremos una tarifa de flete personalizada.