Livraison
Depuis Amsterdam, en petits colis, en semaine.
Chaque commande quitte notre entrepôt d'Amsterdam-Nord. Les commandes passées avant 14h00 CET un jour ouvré sortent du chai l'après-midi même. Au-delà, elles partent le lendemain matin.
Chaque bouteille voyage dans un calage en pulpe moulée, à l'intérieur d'un carton à double cannelure. Sur l'année écoulée, moins de 0,4 % de nos bouteilles ont été endommagées en transit. Quand cela arrive, nous remplaçons ou remboursons dans la semaine — sans photo, sans formulaire.
Tarifs et délais de livraison
| Destination | Transporteur | Délai | Tarif |
|---|---|---|---|
| Pays-Bas | PostNL Standard | Jour ouvré suivant | 5,95 € |
| Belgique · Luxembourg | DHL Express | 1–2 jours ouvrés | 9,50 € |
| Allemagne · France | DHL Express | 2–3 jours ouvrés | 12,50 € |
| Reste de l'UE | DHL Express | 3–5 jours ouvrés | 18,00 € |
| Royaume-Uni | DPD (DDP, sans frais surprise) | 3–5 jours ouvrés | 24,00 € |
| Suisse · Norvège | DHL Express (DDP) | 3–5 jours ouvrés | 28,00 € |
Offerte dès 100 €
Les commandes à partir de 100 € sont expédiées gratuitement dans toute l'UE. Le seuil passe à 150 € pour le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège — droits et taxes sont prépayés par nos soins, donc le prix affiché en caisse est le prix final.
Les membres du Cyrus Club bénéficient de la livraison offerte sur chaque commande, ainsi que d'un passage gratuit en Express quand le transporteur le propose.
Vérification de l'âge à la livraison
La loi néerlandaise (et son équivalent dans chaque pays desservi) nous oblige à vérifier l'âge du destinataire au moment de la remise. Le livreur contrôle une pièce d'identité à la porte ; si personne d'âge légal n'est présent, il laisse un avis et vous pouvez reporter la livraison sans frais.
Nous ne pouvons pas déposer une commande alcoolisée chez un voisin ou dans un point relais — choisissez donc un créneau où une personne de 18 ans ou plus pourra signer.
Suivi
Chaque commande part avec un suivi de bout en bout. Vous recevez un e-mail d'expédition avec le lien de tracking dès que votre colis quitte l'entrepôt, puis un autre du transporteur lorsqu'il est en cours de livraison. Le suivi reste disponible sur votre page de commandes dès que vous êtes connecté.
Où nous ne livrons pas (encore)
Hors UE, Royaume-Uni, Suisse et Norvège, nous ne livrons pas en direct — les régimes douaniers liés à l'alcool et les taxes à l'importation rendent les petits colis inintéressants. Si vous habitez plus loin et souhaitez une caisse, écrivez-nous : nous vous orienterons vers un revendeur local ou nous étudierons un devis fret sur mesure.