破損して到着？金曜日までに返金します。

玄関先の荷物の写真を1枚お撮りください — 破損の状態が分かる程度に近く、箱全体が写る 程度に広く。注文番号とともに info@cyrusdrinks.com までメールでお送り ください。破損したボトルの返金、または同じ週内での交換品の再発送にて対応いたします。 破損したボトルをご返送いただく必要はありません。

注文全体が破損していた場合は、玄関先で受け取りを拒否できます — 荷物は当社に戻り、 全額を返金し、ご希望であれば新しい注文を追加料金なしでお送りします。

ボトルにコルク臭がある、濁っている、その他品質に問題がある場合は、お問い合わせいただき、 どのような問題かをご説明ください。ワインの場合は、コルクの写真（またはボトル内の残量）を お願いすることが多いです。スピリッツの場合は、異常な点を簡単にご連絡いただければ十分です。 返金か交換かはお客様の選択です。ボトルのご返送は必要ありません — 当社のセラーへの フィードバックとして役立てます。

封印されたアルコール製品は、消費期限内の商品であり、封印を破ると再販できないため、EUの 14日間のクーリングオフ（EU指令2011/83/EU、第16条(e)）の対象外です。気が変わったという 理由での返品は、いかなる場合も承れません。

当社ができること：倉庫を出発する前であれば、未発送の注文を最長7日間 お取り置きできます。また、判断が難しいケースでは、返金の代わりにストアクレジットを ご用意します。お気軽にお問い合わせください — すべてのメールに目を通しています。

ギフトの受け取り手は、受け取りから30日以内であれば、同じ価格帯の別のボトルに交換 できます。お問い合わせいただければ交換を手配いたします。元の購入者には通知されません。

返金は元のお支払い方法に戻されます。ほとんどのカードや銀行口座では2〜5営業日以内に 反映されます。これまでで最も遅かったのは、イギリスのAmexカードで8営業日かかったケース です。当社側で返金を処理した時点で、必ず確認メールをお送りします。