Envio
De Amesterdão, em encomendas pequenas, nos dias úteis.
Enviamos todas as encomendas do nosso armazém em Amesterdão-Noord. As encomendas feitas antes das 14:00 CET num dia útil saem da cave nessa mesma tarde. Tudo o que chega mais tarde sai na manhã seguinte.
Cada garrafa é enviada numa almofada de pasta moldada dentro de uma caixa exterior de parede dupla. No último ano, partimos menos de 0,4% das garrafas em trânsito. Quando isso acontece, substituímos ou reembolsamos na mesma semana — sem fotografias, sem formulários.
Tarifas e prazos de entrega
| Destino | Serviço | Entrega | Custo |
|---|---|---|---|
| Países Baixos | PostNL Standard | Dia útil seguinte | 5,95 € |
| Bélgica · Luxemburgo | DHL Express | 1–2 dias úteis | 9,50 € |
| Alemanha · França | DHL Express | 2–3 dias úteis | 12,50 € |
| Resto da UE | DHL Express | 3–5 dias úteis | 18,00 € |
| Reino Unido | DPD (DDP, sem custos surpresa) | 3–5 dias úteis | 24,00 € |
| Suíça · Noruega | DHL Express (DDP) | 3–5 dias úteis | 28,00 € |
Grátis acima de 100 €
As encomendas de 100 € ou mais são enviadas gratuitamente para qualquer ponto da UE. O envio gratuito aplica-se a partir de 150 € para o Reino Unido, a Suíça e a Noruega — os direitos aduaneiros e impostos são sempre pagos por nós antecipadamente, por isso o que vê na finalização da compra é o que paga.
Os membros do Cyrus Club têm envio gratuito em todas as encomendas, além de um upgrade gratuito para Express sempre que a transportadora o disponibilize.
Verificação de idade na entrega
A lei neerlandesa (e o equivalente em todos os países para onde enviamos) obriga-nos a verificar que o destinatário tem idade legal para beber no momento da entrega. A transportadora verifica a identificação na entrega; se não estiver ninguém com idade legal em casa, deixam um aviso e pode reagendar gratuitamente.
Não podemos deixar entregas de álcool com vizinhos ou em cacifos de encomendas — escolha um período de entrega em que alguém com 18 anos ou mais possa assinar.
Rastreio
Todas as encomendas são enviadas com rastreio de ponta a ponta. Receberá um e-mail de expedição com a ligação de rastreio no momento em que a encomenda sai do armazém, e outro da transportadora quando estiver em distribuição. O rastreio também está visível na sua página de encomendas sempre que iniciar sessão.
Onde (ainda) não enviamos
Fora da UE, do Reino Unido, da Suíça e da Noruega, não enviamos diretamente — as alfândegas para o álcool e os direitos de importação tornam as encomendas pequenas pouco económicas. Se vive mais longe e quer uma caixa, escreva-nos e indicamos-lhe um revendedor local ou apresentamos uma tarifa de frete personalizada.